客户背景：John和Lisa是一对海归的年轻夫妇，他们刚刚买了一栋新房，希望能够将其打造成一个舒适、功能齐全的家。

做了很多功课，找了很多案例做参考，到最后也没定下来，时间倒是浪费了不少。后来夫妇俩还是决定选择全屋定制的方案。

当接到需求之后，杭州黑马家具进行了如下几个动作：

1. 需求调研：设计团队与John和Lisa进行了需求调研，了解了他们的喜好、习惯和家庭需求。他们希望家里有一个现代化的厨房、舒适的卧室、宽敞的起居室和一个功能齐全的书房。

 2. 初步设计：设计团队根据调研结果，为John和Lisa提供了一个初步的全屋设计方案。该方案包括细致的平面布置图、3D渲染图和理念图。根据他们的要求，设计团队将阳台和客厅打通，打造一个开放式的生活区域。 

3. 定制家具和装修：根据设计方案，设计团队与家具制造商和装修承包商合作，定制了适合John和Lisa喜好的家具和装修材料。包括现代风格的厨房柜、定制的衣柜和储物空间、舒适的沙发和床等。

 4. 完工验收：当装修工程完成后，设计团队与John和Lisa进行了验收。他们检查了房间的各项功能是否正常，家具和装饰是否符合预期。并且提出了一些修改建议。

全屋定制最核心的是围绕着整体设计、板材、施工、验收等方面为客户打造一个符合需求、舒适且有个人特色的家居环境。